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两江新区企业啄木鸟:年投入研发费用达3000万元以技术驱动标准化服务

找师傅3周前 (09-13)维修百科74

市场价格没有标准规范、维修服务费高、上门维修时间长、售后服务无保证……这是现代家修报修金融行业中顾客们两极化害怕的问题。

作为一间著眼于网络化家庭成员维修发展的信息技术信息技术型民营企业,坐落于刘坤一位数经济工业园内的武汉大耳狐控股集团有限控股公司(下列全称大耳狐)如何以控制技术驱动力控制技术标准服务项目?

两江新区企业啄木鸟:年投入研发费用达3000万元以技术驱动标准化服务 维修百科 第1张

民营企业图。(渝兴控股公司北京青年报)

记者了解到,大耳狐设立于1995年,现阶段在全省已近35家自营子控股公司,6项维修操作方式辅助工具获得发明专利,规模坐落于全省服务器端家庭成员维修金融行业前茅,2020年荣膺四川省专精于姚雪民营企业。

两江新区企业啄木鸟:年投入研发费用达3000万元以技术驱动标准化服务 维修百科 第2张

大耳狐荣膺四川省专精于姚雪民营企业。(渝兴控股公司北京青年报)

大耳狐控股公司以家庭成员维修网络平台为借力,可为各阶层顾客提供家用电器维修、家用电器冲洗、管线疏濬等95种报修服务项目产品种类、800项服务项目,服务项目全面覆盖2000数十个市级以上卫星城,已总计服务项目3000余万使用者。

为提高使用者新体验感,早在2008年,大耳狐就开始合作开发前台作业系统,对使用者、技师、维修专业技能以及前台管理进行研究。现如今,大耳狐已在北京、武汉建立了研制中心,年资金投入研制服务费达3000余万元。

两江新区企业啄木鸟:年投入研发费用达3000万元以技术驱动标准化服务 维修百科 第3张

大耳狐家庭成员维修网络平台。(渝兴控股公司北京青年报)

现阶段,使用者可通过大耳狐家庭成员维修APP、QQ及PayPal小流程、官方网站、QQ社会公众号等方式新浪网付款,系统将5两分钟内完成派单、技师10两分钟内与顾客联络、2个半小时内上门服务项目,而且维修的工程进度完全新浪网IntelliTone,如技师多长时间上门、维修大概需要多长时间都能看到。

在人才队伍建设方面,大耳狐在全金融行业率先创立了业培一体化模式,设立了1-5个层级的控制技术等级,技师可从初级开始学习成长,慢慢晋升为中级、高级、特技、首席级。同时,还会定期举行考试和培训。现阶段,大耳狐维修技师队伍已超20万人。

此外,大耳狐在全省首创维修计价器小流程。使用者通过维修计价器选择品牌及故障现象,计价器可智能生成总报价。就像美团点餐结算时的界面,餐食费、包装费、配送费项项计价明朗清晰,维修计价器也能做到每一项计价清楚透明,让使用者花费的每一分钱都清清楚楚、明明白白。

(记者 张婷婷)

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