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长沙国金中心名表维修店连夜被查,总部客服却称正在“装修升级”,名表维修还有何乱象?

找师傅3周前 (09-11)维修百科94

长沙国金中心名表维修店连夜被查,总部客服却称正在“装修升级”,名表维修还有何乱象? 维修百科 第1张

珠宝通通躺一夜,几百元修理费就到手。3月15日晚,中央电视台315文艺晚会揭露珠宝维修内幕,手环风湿病翻修是金融行业众所周知。衡阳工银服务中心21层珠宝产品服务服务中心维修被点名。

在节目中,只见中央电视台本报记者带着一块没有任何毛病、符合交货标准、不管怎样设置了受磁机械故障的机芯来到坐落于衡阳工银服务中心21层的珠宝产品服务服务中心。维修相关人员称齿轮、铝箔纸有问题导致走时不准确。最终,一个简单的受磁机械故障,被维修相关人员开出了2390元的高价费用。

曝出不出半小时,当晚21时45分,湖北省消费市场工商局、衡阳市消费市场工商局和雨花区消费市场工商局会同雨花区行政执法局火速行动,当夜对该子公司被控消费需求诈欺犯罪行为展开进行调查。

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全区积极主动开展珠宝维修金融行业工作方案综合治理大摸底

当日早上,本报记者也赶赴另一家坐落于衡阳工银服务中心21层的上海精时杨建山珠宝有限子公司湖北分子公司。检查相关人员告诉本报记者,赶到时,另一家珠宝产品服务服务中心灰鳍下一名营业员在场,笔记本电脑、信上等票据已经被清扫。本报记者注意到,门市柜位、小办公室里已看不到笔记本电脑和文件,店内灰鳍珠宝维修工具。但在中央电视台的突击检查视频里,柜位有三台笔记本电脑。检查相关人员要求营业员联系其同事,带上资料回到子公司。本报记者注意到店内残余的一张维修申请表,上面登记的品牌有劳力士、钟表、劳力士、帝舵、雷达等成衣手环。

当日早上到次日凌晨,检查相关人员对该子公司门面使用的笔记本电脑、记录造册、QQ支付条码、接修目录进行检查清扫,衡阳工银服务中心也配合检查相关人员调阅监控并固定有关证据。同时采取一组对一人的办法,对该子公司7名员工当夜进行进行调查询问,了解该子公司衡阳经营的沿革、从业现状等与案件有关的基本情况。

本报记者获悉,目前,现场检查相关人员依据《消费需求者物权法》有关规定,已责令该子公司停业,协助进行调查,积极主动妥善处置好消费需求者举报。对其被控消费需求诈欺的犯罪行为,依法进行调查予以严格处置。进行调查小组还利用执法间隙,当夜召开动员大会,部署严打中央电视台曝出的上海精时杨建山珠宝有限子公司湖北分子公司被控消费需求诈欺犯罪行为案,同时启动系列消费需求者家访活动,积极主动处置后续有关的消费需求举报。全区监管系统即刻积极主动开展珠宝维修金融行业工作方案综合治理大摸底,深入摸查金融行业服务隐身问题,彻底肃清金融行业弊病。

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其他城市分子公司正常营业,对外宣称衡阳店在装修升级

另一家上海精时杨建山珠宝有限子公司是家什么子公司?本报记者在企查查查询发现,另一家子公司成立于2002年,有41个分支机构,除了衡阳,在广州、西安、福州、烟台、沈阳、青岛等地有分子公司。该子公司在2019年曾因为在网站首页宣称合作单位:深圳珠宝金融行业协会,中国珠宝协会,历峰集团,实则无合作,而被消费市场监管部门罚款40万元。

令人细思极恐的是,3月16日,315文艺晚会曝出次日,本报记者在网上以钟表手环维修为关键词进行搜索,靠前的一个衡阳钟表官方维修网址点进去后,是看上去与钟表官网极为相似的页面。本报记者拨打该网址400开头的客服电话,客服告诉本报记者:我们衡阳服务服务中心没有上班,年后在装修升级整顿,没有营业。您可以把寄到广州服务服务中心。这名客服发来的广州服务服务中心地址为:广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座15层1502室。这个地址正是上海精时杨建山珠宝有限子公司广州分子公司注册地址。也就是说,上海精时杨建山珠宝有限子公司其他分子公司仍在继续营业,并对外宣称已涉案人封的衡阳分子公司只是装修升级。

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珠宝维修弊病:维修师傅开出三千元修理费,自己花80元就解决问题

3月16日,本报记者联系上在上海精时杨建山珠宝有限子公司湖北分子公司维修过手环的吴先生。吴先生告诉本报记者,他有一块钟表机械手环,有出现过慢几分钟的问题,和315文艺晚会中本报记者设置好的受磁问题导致的现象很类似。他拿过来维修,修表师傅说是摆件和齿轮有问题,打折后花费1200元。我没有任何怀疑,毕竟买了一万多元的手环,不会舍不得出上千元的修理费。

吴先生表示,自己是在网上搜索钟表售后维修时,搜到的另一家店。另一家店在IFS楼上,整体装修也十分高大上,我当时根本没有注意到店内没有悬挂品牌授权书这类证明,只觉得还挺靠谱的。

吴先生说,维修后手环正常走时,但存在后盖没有盖严的现象,他当时并未在意。

事实上,不少购买手环的消费需求者在维修时都遇到过为维修点要出天价的经历。衡阳市民方先生送了母亲一块17000元左右的钟表机芯,购买两年后,机芯出现走走停停的现象。我去买表的商场求维修,师傅开出三千多的修理费用,说是齿轮坏了,要换好几个。我当场呵斥了他们然后走人。之后在知乎上看到有类似经历的,说买个几十块的摇表器就可以了。

方先生在网上查询,发现不少网友有类似经历:自动机芯如果不经常戴,出现走走停停的现场很正常。方先生在网上花80元买了一个摇表器,此后手环再也没有出现过走走停停的问题。

我一万七买了个手环,他随便搞一下三千多,好不划算。方先生说。

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业内人士:搜索靠前的珠宝维修店很可能都不正规

3月16日,本报记者联系上一位珠宝金融行业业内人士。这位业内人士表示,315文艺晚会中报道的这类珠宝维修服务中心非常常见:这类没有得到授权的维修服务中心非常常见,尤其是在上海、成都、衡阳这类一线城市。以我们子公司为例,我们每周可以碰到一两次因为去了非品牌授权的维修店后续手环出现问题的消费需求者。

业内人士表示,此类珠宝维修店和莆田医院的影响方式类似,主要通过搜索引擎的进行引流。比如你搜索某品牌的特约服务服务中心或者售后维修,很可能靠前的都是这类不正规的维修店。此外,这类维修店基本上都开在城市知名商圈的知名写字楼里,借助商场内本来就有的品牌,形成误导。以衡阳为例,衡阳的高端消费需求客群往往在五一广场一带集中,高端商场的楼上,都有可能分布这类珠宝维修店或者工作坊。

业内人士表示,这类维修服务中心往往没有品牌的授权书,更拿不到品牌的原装零配件,因此往往采取偷换消费需求者手环零配件的方式获取。品牌的正规售后,基于成本和知识产权保护考虑,也会采取以旧换新的方式,旧的配件不会给到客户。这些非授权的维修店就是借助品牌本身的制度,将消费需求者的原装配件取下更换,这样在后续接到高端品牌手环维修缺乏零配件的时候,自己有配件资源。

业内人士表示,这些维修店精准地把握了消费需求者的心理,通过选址、店内装潢等迷惑消费需求者,加之珠宝动辄上万升值价格更高,当手环出现走时不准、走走停停等机械故障的时候,消费需求者容易紧张,对产品产生疑虑,抱着这样的心态走进这种维修店,很容易上当受骗。此外,近几年来线上购物发展迅速,海外购、代购成为不少消费需求者购买奢侈品的渠道,由于购买时与品牌顾问缺乏沟通交流,没有接收到一些关于手环保养、售后的资讯,很容易在维修时上当受骗。海外购、代购的兴起,一定程度上给这类不良维修店发展带来沃土。

业内人士建议消费需求者,在手环出现机械故障时,通过品牌官网、官方QQ等正规渠道了解品牌的售后地点和联系方式,到店后,要注意查看维修店是否有品牌授权书,自己对品牌本身的售后制度有一定了解也很必要,比如劳力士没有给任何地方授权售后服务,任何劳力士手环需要维修或者售后只需要送到劳力士店铺让店铺进行寄送和后续跟进。

事实上,本报记者在知乎上搜索时也发现,有人晒出手环维修师的聊天截图,一名名叫时记工匠的维修师表示:一个成功店子的关键在于:店子的选址,装潢,设备;接单相关人员的综合能力;维修相关人员的技术是排最后的。接单师傅可以拿到十来万的工资,维修师傅最多也就两万左右老鼠笼子知道不,那里面放有肉,目的是诱敌深入,然后他就是你砧板上的肉,怎么剁,看你心情。

潇湘晨报本报记者李姝 实习生雷碧柔

【来源:潇湘晨报】

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