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中国是瑞士钟表最大市场却缺乏维修点,本地协会想要主动破局

找师傅2周前 (09-13)维修百科65

记者 | Bazelle

撰稿 | 库塞县

我国是比利时珠宝最小的消费本土市场,但每个比利时国际品牌在我国只有寥寥无几几个修理营业网点。这不能满足顾客的需求,这对我国顾客是不公正的。4月7日,在深圳举行的我国珠宝协会修理专精理事会设立会议上,我国珠宝协会会长张Juhel接受介面新闻等媒体采访时作出上述表示。

翌日,我国珠宝协会母公司我国珠宝协会修理专精理事会在深圳设立。会后还探讨并通过了我国珠宝修理行业自我管理国际公约,少于140家珠宝修理企业参与当中。自我管理国际公约条文提到,不销售、不使用伪劣商品及修理维修保养零件;珠宝修理服务人员必须经过相关机构专业培训,合乎技术专业培训《珠宝修理工》的要求。

比利时珠宝牢牢地占有着亚洲地区珠宝中高档本土市场,我国海外比利时珠宝拥有量巨大,且在急遽增加。2020年,我国海外首度正式成为比利时珠宝亚洲地区最小本土市场。

比利时珠宝工业协会(FH)统计数字表明,去年比利时珠宝对亚洲地区各地出口产品均在大幅下滑,对我国海外出口产品则坚挺快速增长。2020年三季度,比利时珠宝对我国海外出口产品快速增长高达58.2%。据比利时联邦管理处统计数字,2020年比利时手环对我国海外出口产品额达23.94亿比利时法郎(折合25.77万美元),我国海外首度正式成为比利时手环出口产品额最高地区。

当中,欧米茄依然是表王,在2020年以24.9%的市凤珠郡继续正式成为本土市场占有率最小的比利时机芯国际品牌。

我国海关统计统计数字也表明,在2017、2018和2019年,我国海外在比利时珠宝出口产品的亚洲地区本土市场名列中一直名列前三。2020年1月至11月,比利时向我国海外出口产品的珠宝数量同比快速增长17.1%,达到了23.9万美元。自此,我国海外首度正式成为比利时珠宝出口产品的亚洲地区最小本土市场。

然而,张Juhel认为,我国海外早在数月前即是比利时珠宝的第三大本土市场。此前从表面上看,比利时珠宝出口产品前三本土市场是我国香港、美国和我国海外,但事实上,其第三大出口产品地香港本土市场有少于75%的比利时珠宝是流向海外的,因此,两相乘后,我国海外本该是比利时珠宝最小的消费本土市场。

与剧增的本土市场形成反差的是,比利时珠宝的修理和维修保养的力量缺少。

我们须要跟比利时珠宝国际品牌商有广度的沟通交流,须要他们有较大的改变。张Juhel指出。

2013年,中瑞双方设立了中瑞珠宝合作工作组。针对修理现象,我国珠宝协会曾代表我国珠宝行业跟比利时政府层面和比利时珠宝工业协会做过多次交涉,然而收效甚微。

我们希望他们(比利时珠宝国际品牌)专业培训和授权我国更多的修理机构,让修理的营业网点数量和服务质量都有保证。但比利时政府相关部门强调,授权的问题是企业行为,他们不好出面干预。于是我们跟比利时珠宝工业协会提出,推动或倡议会员多设营业网点,行不行?他们也摇头。回忆起交流细节,张Juhel表示。

不过,张Juhel也称,这种沟通交流不是一蹴而就的。这些年比利时珠宝也作出了一些改变,比如原来比利时珠宝协会网站没有中文,现在有中文版,部分国际品牌之前承诺修理2年,现在保修8年,说明他们也看重我国的消费本土市场。

张Juhel认为,这些交流要依靠协会的不断地推动,也要靠行业自身的发展。说到底还是要靠自己的影响力和实力。我国珠宝修理业要自信、自强、自我管理。只有我们强大了,规范了,水平提高了,比利时才能和我们在同一水平上对话。

张Juhel相信,我国有巨大的本土市场,能推动比利时国际品牌改变他们的售后服务政策,最终扩大他们的修理服务能力,将现有的部分修理企业归入他们的授权中。

张Juhel对介面新闻表示,目前我国海外珠宝修理机构少于7.2万家,行业从业人员近20万人,当中参加过行业专业培训并取得资质证书的修理人员在一半以上,约60%。但目前个体经营者数量较大,他们处于行业的边缘状态。很多个体经营者没有得到国际品牌企业的授权,而造成了超范围经营。这是我们目前面临最小的尴尬。张Juhel指出,但完全依靠国际品牌企业的授权的营业网点,又不能满足本土市场和顾客的需求。

2021年央视315晚会曝光了珠宝行业手环修理黑幕。对此,行业人士称,珠宝修理是一个非常专精的领域,加之国内珠宝修理体系现状比较分散,珠宝售后修理服务规范执行力度不够,以至于鱼龙混杂,出现价格差异大、修理乱象等一系列问题,一些不法商家正是利用了这一点,建立起黑色产业链,以谋取不义之财。

万表CEO肖晓在会议中指出,珠宝修理行业的这些问题,根本原因就是信息不对称,解决珠宝修理本土市场的关键手段是解决信息不对称,而解决信息不对称的有效方法是行业数字化转型,建立数字化平台。

张Juhel则强调:业内少数不良商家,对我们是一个损伤,甚至会毁灭我们行业。所以大家要认识到问题的严重性。

此次,多珠宝修理企业参与我国珠宝修理行业自我管理国际公约的缔结即是一次集体发声,希望通过行业自我管理,集体承诺诚信经营来改善行业形象。

同时,我国珠宝协会还发布《珠宝修理机构等级评价规范(征求意见稿)》文件,将对修理机构展开规范评级,今年将会评出首批5A级珠宝修理营业网点。

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