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维修市场大有可为

找师傅2周前 (09-13)维修百科52

做大发挥优势修理消费市场,使其规范化身心健康发展,不仅会给顾客增添超值、让民营企业立起美誉度,也能给中国经济增添捷伊增量。这就须要制造供应商加强资金投入、健全管理体系,减少高质量供应,也须要相关职能部门加强市场监管,创造良好条件

毛病翻修、虚假修理、day碟……今年央视3·15文艺晚会曝光的家电修理弊病令人震惊。如今,一提及修理,一些顾客就难免心里说实话——

网点不充足、修理不便利。笔者走访发现,一家销量极广的背包国际品牌,其上海地区官方修理点只有一处;还有个别小国际品牌,压根儿不管修理,商品坏了有时只能弃之不用。

过程不透明、修理不踏实。这些年,越来越多高端新奇的工业商品飞进百姓家家。顾客对其内部构造、运转原理、部件价格却很难看顾,这种信息不对称的存有,为猫儿腻拳法提供更多了天然土壤,也推升了顾客兼奉的风险。

修理问题的存有,损害了顾客的利益,也让民营企业国际企业形象打了折扣。反过来看,做大发挥优势修理消费市场,使其规范化身心健康发展,不仅会给顾客增添超值、让民营企业立起美誉度,也能给中国经济增添捷伊增量。

对经济来说,修理消费市场是一块值得做大的蛋糕。近年来,我国消费升级态势明显,今后随着商品销售规模扩大,工业商品的修理需求还会有增无减,消费发展潜力较大。

对解决就业来说,修理消费市场也是一座丘壳的水塔。修理属于须要一定科技含量、门槛又不太高的服务业,许多农村转移劳动力在经过成人教育、技能提升后便可独当一面。此外,现阶段许多制造民营企业在机器变阵,大批会制造、懂商品的工人离开制造线后,完全可以投身修理消费市场、寻得稳定生计。

做大发挥优势修理消费市场,首先得补回现阶段软肋。这就须要制造供应商加强资金投入、健全管理体系,减少高质量供应,也须要相关职能部门加强市场监管,创造良好条件。

质量是民营企业的生命,服务是信誉的源泉。对制造供应商来说,建立健全修理管理体系不仅是责任所在,也是一笔合算的买卖。现阶段,工业商品消费市场竞争十分激烈,民营企业要在生产成本、性能、技术上大幅领先实属不易。相比之下售后服务环节,由于各家重视程度良莠不齐,反倒仍有大批为萤的果实,谁能率先把修理服务做到顾客王火里,谁就有可能脱颖而出。再者,尽管发挥优势修理须要牺牲一定生产成本,但相比研发、制造、商品销售,牺牲毕竟有限,更何况从长远上还会增添可观回报。

今年的《政府工作报告》提出,自由竞争是消费市场经济的核心,公正市场监管是自由竞争的保障。现阶段修理消费市场存有弊病,其根源之一还是管得不够到位。消费市场市场监管和行业主管等职能部门应当采取随机抽检、暗察突击检查、建立白名单等手段,加强事中事后市场监管,对猫儿腻拳法发现一同、查处一同,让违法不良行为者无处可躲。同时,相关职能部门、专业委员会、社会机构也应针对一些修理高发区,出台标准、树立规范化、健全评价管理体系、健全投诉响应机制,让专业人士有规可依,为顾客维权提供更多有力武器。

规则明确了、秩序规范化了,修理消费市场就会步入身心健康发展的良性轨道——一些小门店就会少些雁过拔毛的念头,转而依靠诚信经营收揽回头客;一些实力较强的线下修理民营企业、线上撮合平台就会通过兼并、整合、吸引加盟等方式适当提升行业集中度,为顾客提供更多更可信赖的高质量选择;一些志存高远的制造供应商就会更自觉地重视售后服务环节,更主动地通过服务赢得消费市场。

《 人民日报 》( 2019年03月27日 18 版)

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